Verificación de cuenta (KYC) en Beterix Chile
Qué documentos se piden, cuándo se exige y por qué frena los retiros.
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La verificación en Beterix consiste en enviar la cédula de identidad por ambas caras y, si se solicita, un comprobante de domicilio reciente. Sirve para confirmar la identidad y la mayoría de edad del titular, y normalmente se exige antes del primer retiro, por lo que conviene hacerla al abrir la cuenta.
Qué es la verificación y cuándo la piden
- La verificación confirma que el titular es quien dice ser y que tiene al menos 18 años.
- Documento habitual en Chile: cédula de identidad por ambas caras, es decir 2 imágenes legibles y sin esquinas recortadas.
- Puede pedirse además un comprobante de domicilio de los últimos 3 meses.
- El titular del medio de pago debe ser el mismo que el de la cuenta de juego.
- La revisión de documentos suele tardar entre 24 y 72 horas, según la carga del equipo de soporte.
- Lo habitual es que se exija antes del primer retiro: hacerla al abrir la cuenta evita esperar cuando ya quieres cobrar.
- Los documentos borrosos, vencidos o cortados son la causa más común de rechazo.
- Mientras la cuenta no esté verificada, los retiros suelen quedar en espera aunque el saldo esté disponible.
Dudas frecuentes
¿Qué documentos piden en Chile?
La cédula de identidad por ambas caras y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente.
¿Por qué rechazan mis documentos?
Lo más habitual es que la foto esté borrosa, recortada o que el documento esté vencido.
¿Puedo retirar sin verificar?
No es lo habitual: los retiros suelen quedar en espera hasta completar la verificación.
¿El medio de pago debe estar a mi nombre?
Sí. Si el titular no coincide con el de la cuenta, el retiro queda retenido.